BON A SAVOIR

Tous les prix et suppléments affichés sur ce site internet sont des prix en Euros communiqués par adulte payant sur la base d’une chambre double.

IMPORTANT

Les vols proposés sont des vols réguliers ou affrétés. Par conséquent, les jours et horaires communiqués sur le site internet sont toujours de principe donc non contractuels et susceptibles de modification. Ils sont définis en début de saison, mais étant donné le nombre important d’aéroports de départ et les contraintes liées à chaque aéroport, ils peuvent varier et ne sont souvent confirmés définitivement que peu de temps avant le départ. De plus, un incident technique, de mauvaises conditions climatiques ou d’autres éléments peuvent entraîner des retards importants ou même un changement d’aéroport. Dans tous les cas, les horaires de retour vous seront confirmés sur place par nos correspondants locaux sous forme d’affichage dans le hall de l’hôtel pour les clients en séjour et sur appel de votre part au numéro indiqué sur le carnet de voyages pour les autres types de voyages.

• A noter : aucun repas n'est servi à bord de nos vols (sauf mention contraire). Une restauration payante de type snack, est proposée à bord des vols sur certaines destinations.

DEMANDE SPÉCIALE
Pour toute demande spéciale liée au transport aérien (personne à mobilité réduite, équipement spécifique), merci de prendre contact avec nos services.

LES CATÉGORIES D'HÔTELS

Pendant votre circuit, vous logerez dans des hôtels du 2, 3, 4 ou 5* normes locales, selon la destination et le circuit choisi (noms communiqués sur place). Nous avons choisi de vous présenter les hôtels avec leur classification locale (NL). Celle-ci peut être cependant très différente des normes françaises. Un général, il faut compter une étoile d’écart.

LES CARS

La plupart des cars que vous rencontrerez ne peuvent en aucun cas rivaliser avec le confort de leurs semblables européens (pas de réfrigérateur, ni de WC à bord). Les circuits sont effectués à bord de cars avec air conditionné, la majorité de construction récente. Toutefois, il se peut qu’en période chargée, un car plus ancien soit utilisé. Néanmoins, que le car soit récent ou non, vous apprécierez la prudence et la gentillesse de vos chauffeurs.

LES GUIDES

Les guides sélectionnés pour vous accompagner sont des professionnels. Ils parlent le français, adorent leur pays et c’est avec beaucoup de sympathie qu’ils vous le feront découvrir. Il se peut qu’à certaines étapes et sur certains sites, un guide officiel local remplace votre guide habituel, ce dernier n’ayant pas le droit de faire de commentaire sur le site en question.

LES ITINÉRAIRES

Les programmes des circuits sont des programmes types. L’ordre des visites pourra être modifié sur place. De même, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires dans les cas où des musées sont fermés, en travaux ou pour toute raison interdisant l’accès aux sites ou musées. Mais dans tous les cas, nos correspondants s’efforceront de trouver une alternative satisfaisante.
En période chargée, pour des raisons de disponibilités hôtelières limitées à certaines étapes, le logement peut exceptionnellement s’effectuer dans une ville à proximité et non dans celle indiquée. Ceci afin de vous assurer un meilleur confort.

Lors de votre circuit, vous aurez la possibilité de voir et d’acheter des objets artisanaux. TOP OF TRAVEL décline toute responsabilité sur vos achats, les conseils de nos guides étant donnés à titre gratuit et indicatif.

Sur certains produits, il est possible de prolonger votre circuit par un séjour hôtelier. Des frais de transfert entre le lieu de fin du circuit et le lieu du séjour sont susceptibles d'être facturés (se renseigner lors de la réservation).

• A noter :
- les circuits ne sont pas recommandés aux enfants et aux personnes à mobilité réduite.
- aucune boisson et le port des bagages ne sont inclus lors des circuits (sauf mention contraire dans les pages produits).

Des chaussures confortables sont recommandées. A l’arrivée à bord, vous pourrez être accueillis par un équipage anglophone. Les visites peuvent être faites en plusieurs langues dont le français. Les goélettes de croisière proposés ne sont pas comparables aux bateaux de croisière maritime ; ainsi le bruit et les vibrations du moteur et des générateurs sont beaucoup plus sensibles, même à l’arrêt afin d’assurer l’électricité. Toutes les cabines sont de confort simple. LES CABINES De confort simple et à l’espace réduit, elles sont aménagées avec un lit de deux personnes (d’une largeur inférieure à un lit de chambre d’hôtel), ou deux lits séparés, douche et wc privés (le plus souvent avec système à pompe). • A noter : la capacité des réservoirs d’eau douce étant limitée, il est demandé aux passagers d’éviter tout gaspillage. VOLTAGE En général : 220 V. (Pas de rasoirs électriques - prévoir rasoirs manuels - ni de sèche-cheveux, ni d'appareils respiratoires). L'ÉQUIPAGE Le capitaine s’exprime le plus souvent dans une langue étrangère (anglais, allemand ou parfois français). L’équipage à bord anglophone est à votre disposition tout au long de la croisière. Il veille à son bon déroulement et à votre bien-être, le tout dans une ambiance conviviale.
• A noter : les pourboires ne sont pas obligatoires, mais c’est une tradition. Si vous êtes satisfait du service à bord, il est d’usage de laisser un pourboire à l'équipage. Environ 20 € par passager (à titre indicatif). LES ESCALES Pendant la haute saison, il est possible que, dans certaines criques où votre goélette s’arrête pour la nuit, d’autres bateaux se trouvent à proximité. Quelques étapes sont prévues dans les ports afin de faire des achats, poster des cartes postales, changer de l’argent. Les temps de navigation sont parfois plus longs, les départs matinaux et les mouillages se font plutôt dans les ports. L'ITINÉRAIRE Les étapes sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées en fonction : • des horaires d’arrivée et de départ des vols (participants de différentes provenances). • des conditions météorologiques ou du sens des vents : obligation dans ce cas d’accoster dans une crique différente de celle prévue. L’itinéraire peut être inversé ou une excursion annulée ; le commandant s’efforcera de respecter au maximum l’itinéraire d’origine : il est seul maître à bord. • A noter : la navigation se fait au moteur. A Dubrovnik le bateau est amarré à environ 30 minutes à pied de la vieille ville, un service de bus régulier payant vers la vieille ville est à proximité. LES REPAS À BORD La cuisine est préparée et servie par l’équipage. Elle est simple mais de bonne qualité, à base de produits frais, selon les approvisionnements. Nos croisières sont en demi-pension, incluant le petit-déjeuner, les dîners du 1e jour et du capitaine le jour 4, les déjeuner du jour 2 au jour 7. Les repas sont servis à table. Un bar propose divers rafraîchissements, avec supplément. (Payable à bord en espèce en euros ou en kunas.) A bord, vous trouverez un bar payant (boissons avec ou sans alcool). L’eau et les boissons pendant les repas ne sont pas incluses, à régler sur place (généralement en espèces à la fin de la croisière). Il est demandé de ne pas rapporter de boissons et de nourriture de l’extérieur pour des raisons d’hygiène. LES BAGAGES • Pas de valise, mais des sacs de voyages • Peu de bagages et peu volumineux (plutôt deux petits sacs, qu’un grand) • Vêtements légers, simples • Pull-over ou coupe-vent pour les soirées fraîches • Petite pharmacie de voyage personnelle avec médicament contre le mal de mer et produit anti-moustique (en cas d’allergie aux guêpes, pensez à emmener un traitement ou un aspi-venin) • Serviettes de bains et de toilettes • Chapeaux et produits de protection solaire • Chaussures de plage/bain et de sport (à noter : pieds nus à bord du bateau) • Appareil photo, jumelles • Un guide sur la destination. AVERTISSEMENTS • Avertissement aux plongeurs : tout objet trouvé dans la mer peut être considéré comme antiquité, donc protégé par les autorités qui en interdisent la sortie du territoire. • Les ports dans lesquels votre bateau peut passer la nuit sont en général des villes animées et vivantes donc ces haltes peuvent aussi être très bruyantes. SÉCURITÉ À BORD Nous vous rappelons que les croisières en goélette ne sont pas adaptées aux enfants en bas âge, ainsi qu’aux personnes à mobilité réduite. A bord, l’équipage ne peut prendre en charge des personnes ou enfants qui nécessitent l’assistance particulière d’une personne ou d’une surveillance spécifique. Ces personnes resteront sous la surveillance de leurs parents ou accompagnateurs.

Nous avons choisi de vous présenter les hôtels avec leur classification locale (NL).
Celle-ci peut être cependant très différente des normes françaises. Un général, il faut compter une étoile d’écart.
Nos descriptifs reprennent donc la classification des hôtels par étoiles ou catégories effectuée par les ministères du tourisme locaux selon les normes en vigueur dans chaque pays.
Classification - ce qu’il faut en attendre :
• Hôtel 2*NL : standing rudimentaire, chambres très simples avec sanitaires pouvant être communs et à l’extérieur de la chambre. Sur certains pays (type Cap Vert, l’eau chaude n’est pas toujours assurée)
• Hôtel 3*NL : standing moyen, quelques commodités, chambres avec sanitaires, téléphone.
• Hôtel 4*NL : standing de bon confort, commodités assez variées, chambres avec sanitaires, air conditionné, téléphone et parfois mini-bar et TV.
• Hôtel 5*NL : standing de classe internationale, très bon niveau de prestation, chambres spacieuses, air conditionné, téléphone, TV et souvent mini-bar.
• A noter :
- Selon les établissements, le mini-bar dans la chambre peut être rempli ou vide. En général, les consommations sont payantes.
- Pour une même catégorie, le confort peut varier d’un hôtel à l’autre. Que vous soyez en bungalow ou en chambre d’hôtel, la décoration et l’architecture varient selon la région et le pays. Il se peut qu’un hôtel de catégorie inférieure soit d’un meilleur standing qu’un autre de catégorie supérieure. Dans ces rares cas, nos descriptifs et appréciations s’efforceront de rétablir la réalité.
- L’irrégularité des mouvements de groupe, la surcharge des réservations qu’acceptent les hôteliers et la présence de délégations officielles prioritaires, peuvent nous obliger à vous loger dans d’autres hôtels que ceux initialement prévus.
- Les hôtels de centre-ville sont en général plus bruyants du fait du trafic et de la proximité des centres d’animation (places, restaurants, discothèques en plein air, boutiques…).
- Pour tous les établissements, nous disposons d’un quota de chambres et la gestion de l’établissement est indépendante de TOP OF TRAVEL.

LES INSTALLATIONS
Il se peut, notamment en haute saison, que le nombre de parasols, transats, matériel de sport, etc. soit insuffisant.
Les horaires d’ouverture des bars, restaurants, discothèques, etc. peuvent être irréguliers et dépendent de la direction de l’hôtel.
En avant ou arrière-saison, certaines activités peuvent ne pas être en place, une partie des installations (plage, restaurants, piscine…) peut être également fermée ou non aménagée.

ACTIVITÉS ET SPORTS
Les activités gratuites et payantes sont données à titre indicatif. Demandez des précisions lors de votre réservation. TOP OF TRAVEL s’efforcera d’indiquer tout changement, intervenu par rapport au descriptif du site internet.

LA PLAGE
Nous décrivons la plage comme nous l’avons trouvée lors de notre dernière inspection mais il se peut que les intempéries l'aient quelque peu modifiée.
La plupart des plages sont publiques. Il se peut qu’elles ne soient pas nettoyées régulièrement du fait que leur entretien relève le plus souvent des communes et non des hôtels.
Au sujet des algues présentes sur certaines plages, ce sont en réalité des plantes supérieures aquatiques appelées "posidonies" (Malte par exemple). Elles constituent un maillon essentiel de l'écosystème côtier et des chaînes alimentaires naturelles. Elles ne représentent aucun danger, ni pour l'homme, ni pour l'environnement. Généralement, les services d'entretien des hôtels les nettoient tous les jours.
Tous les sports indiqués sont proposés en fonction de la météo. Pour cela, il se peut qu’en avant ou arrière-saison tous les sports ne puissent pas encore être pratiqués. Selon les destinations et les périodes et en raison d’évènements climatiques ou naturels, la baignade en mer peut être déconseillée, voire interdite.

ANIMATION
Nous attirons votre attention sur le fait que l’animation et les activités peuvent varier en intensité selon la saison et l’occupation de l’établissement.

CLUBS ENFANTS ET ADOS
Ils ne peuvent prendre en charge des enfants nécessitant l’assistance particulière d’une personne ou d’une surveillance spécifique (ils resteront sous la garde de leurs parents ou tuteurs).
Ils ne fonctionnent qu’avec un minimum d’enfants pour constituer un groupe et les activités peuvent varier en intensité selon sa taille. Selon le nombre d’enfants / ados les tranches d’âges peuvent être modifiés ou regroupés.
Par ailleurs, il faut savoir que les personnes s’en occupant parlent parfois plusieurs langues mais pas obligatoirement le français.
Age minimum requis : 4 ans
Dans les TOP Clubs, prévoir un jour de fermeture par semaine (se renseigner sur place).
Les clubs de 8-12 ans et des 13-17 ans ne sont ouverts que pendant les vacances scolaires.

LA THALASSO & LE SPA
• Le planning des soins est délivré sur place.
• L'âge requis pour accéder aux centres de thalassothérapie et de Spa est de 16 ans minimum.
• Certains soins pouvant tâcher, prévoir un maillot de bain à cet effet.
• L’entrée et l’accès sont souvent payants.

TENUES
Dans la plupart des hôtels, notamment 4 et 5*, il est demandé une tenue habillée le soir et pantalon long pour les hommes.

ACCÈS INTERNET
L'accès internet proposé par les hôtels est dans tous les cas un service payant.

ACCÈS AUX DISCOTHÈQUES
Sur la question de la responsabilité des adultes vis-à-vis des mineurs, il est utile de rappeler que les enfants sont placés sous la responsabilité permanente des parents, même dans le cadre d’un hôtel-club.

ARRIVÉE / DÉPART
Dans la plupart des hôtels, l'enregistrement à l'arrivée se fait à 15h et au départ à 11h.

PRIX SEMAINE SUPPLÉMENTAIRE
Le prix de la semaine supplémentaire doit être calculé selon sa date effective de début (et non selon la date d'arrivée dans le pays de destination). En cas de changement d’établissement, des frais de transfert sont susceptibles de vous être facturés (se renseigner lors de la réservation). La modification du retour à votre demande et après le départ initial générera un supplément tarifaire. Nous nous réservons le droit d’accepter ou non toute demande de prolongation selon disponibilité et remplissage des hôtels et avions affrétés.

LA CHAMBRE "DOUBLE"
Elle est souvent composée de deux lits jumeaux et parfois d’un grand lit.

LA CHAMBRE "INDIVIDUELLE"
C'est une chambre double occupée par 1 personne, d’où le supplément chambre individuelle. Bien que plus chère, elle peut être moins bien située et plus petite que la chambre double.

LA CHAMBRE "TRIPLE"
C'est souvent une chambre double avec adjonction d’un lit supplémentaire ou d’appoint. Ceci permettant de ne pas payer de supplément chambre individuelle, présente toutefois des inconvénients d’utilisation tels qu'espace réduit ou lit pliant.

• A noter :
- Dans chaque hôtel se trouvent des chambres moins bien placées, vendues au même prix que les autres. Nous ne pouvons pas vous en garantir la situation.
- Selon l’hôtel, l’utilisation de la climatisation dans les chambres peut être soumise à horaires et à périodes (en règle générale su 1er juin au 15 oct).
- Pour toute demande de chambre spéciale ou équipée (personne à mobilité réduite), merci de nous consulter au préalable.
- Au sujet des chambres vue mer, cela ne signifie pas toujours une chambre 100% face à la mer, la vue peut être latérale et parfois légèrement entravée.

LES REPAS
IMPORTANT

Le nombre de repas est égal au nombre de nuitées. Les repas inclus dans le prix sont ceux mentionnés sur le site internet dans le descriptif du produit.
Selon la destination et en fonction des horaires de vols, le premier et le dernier repas peuvent ne pas être servis à l’hôtel mais remplacés par ceux servis à bord de l’avion ou par un repas froid.
La formule "tout compris" se termine au moment de la libération de la chambre et non jusqu'au départ de l'hôtel.
Les repas sont la plupart du temps présentés sous forme de buffet et sont composés différemment selon la catégorie de l’hôtel.
La demi-pension signifie : petit déjeuner et dîner.
La pension complète ne comprend pas les boissons sauf indication contraire sur le descriptif du produit.
La formule "tout compris" - il convient d’apporter une précision importante d’ordre général : l’existence de cette formule n’implique pas pour autant que tout est gratuit.
Toutes les prestations qui ne sont pas précisées dans le descriptif ne sont pas incluses dans la formule réservée.

BOISSONS
Les boissons incluses dans la formule sont uniquement des boissons locales. Exemple : vin de table local.
Toutes les boissons importées sont payantes sauf mention dans le descriptif du produit.
L'eau en bouteille n'est pas garantie, même dans la formule "tout compris" : elle peut être proposée en fontaine ou au verre.
Dans la plupart des pays, les hôteliers ne fournissent pas d’eau en carafe.

LES POURBOIRES
Les pourboires ne sont pas obligatoires sauf mention sur le descriptif du produit, mais dans tous les pays, c’est une tradition. Si vous êtes satisfait du service, il est d’usage de laisser un pourboire au guide, accompagnateur et chauffeur. Il est laissé à votre appréciation. Pour les circuits, nous vous recommandons une somme de 10 € par personne et par semaine (à titre indicatif).

LES EXCURSIONS FACULTATIVES
Les excursions facultatives, proposées par nos correspondants, comprennent l’accompagnement d’un guide parlant français ou plusieurs langues, les coûts de transport, les droits d’entrée, les assurances. Les prix et programmes sur le site internet sont donnés à titre indicatif et susceptibles de modification sur place, en fonction des fluctuations monétaires, des impératifs locaux ou de la demande. Réservation, confirmation et paiement sur place.
Les repas non consommés du fait d’excursions ne donnent pas lieu à un remboursement.
Nous attirons votre attention sur le fait que les visites de magasins d'artisanats locaux gardent un caractère facultatif, sans aucune obligation d'achat. Elles sont néanmoins un détour, parfois imposées par les autorités locales, quel que soit le pays visité, et sont liées au développement économique et touristique du pays.
Les excursions locales, bien que recommandées par TOP OF TRAVEL, font l'objet d'une tractation directe avec le prestataire sur place et ne rentrent pas dans le cadre du forfait acheté. De ce fait, toute contestation doit être faite sur place auprès de ce dernier afin que les éventuels litiges, qui ne concernent que les deux parties engagées, puissent être réglés.

MISE EN GARDE
Nous vous rappelons que toute excursion, location de voiture ou activité sportive effectuée par un autre intermédiaire que nos correspondants dégagera totalement la responsabilité de TOP OF TRAVEL.

LES ANIMAUX DOMESTIQUES
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans la majorité des hôtels et clubs proposés par TOP OF TRAVEL.

OBJETS OUBLIÉS LORS DU SEJOUR
Avant chaque départ, nos équipes insistent sur le fait de ne rien oublier car en aucun cas elles ne peuvent renvoyer quelque chose en France. TOP OF TRAVEL ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés et ne se charge ni de leur recherche ni de leur rapatriement. Par conséquent, il vous appartient de prendre contact avec l’hôtel dans lequel vous déclarez avoir oublié un objet et d’assurer par vous-même la récupération et le transfert dudit objet (par UPS, Fedex ou toute autre société spécialisée).

Selon le Ministère des Affaires Etrangères, aucune région du monde ni aucun pays ne peut être considéré comme étant à l’abri du terrorisme. A ce titre, toutes les destinations proposées sur notre site internet peuvent être considérées comme des destinations à risque, tant au titre d’actes terroristes qu’au titre de défaillances climatiques. Ces évènements, indépendants de notre volonté, ne sauraient engager la responsabilité de TOP OF TRAVEL. Information spéciale pour les voyages vers les Emirats Arabes Unis : - Toute personne n'étant pas de nationalité française doit impérativement vérifier les formalités à effectuer avant son départ pour les Emirats Arabes Unis. -Pour tous les ressortissants des autres pays, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre ambassade afin d'une part de vous mettre en conformité pour la sortie du territoire français, et d'autre part de vous renseigner sur les formalités d'entrée aux Emirats Arabes Unis (Les visas sont délivrés sur place directement via les agences réceptives.) Toutes les informations complémentaires peuvent être consultées sur le site internet du Ministère des Affaires Etrangères : Selon le Ministère des Affaires Etrangères, aucune région du monde ni aucun pays ne peut être considéré comme étant à l’abri du terrorisme. A ce titre, toutes les destinations proposées sur notre site internet peuvent être considérées comme des destinations à risque, tant au titre d’actes terroristes qu’au titre de défaillances climatiques. Ces évènements, indépendants de notre volonté, ne sauraient engager la responsabilité de TOP OF TRAVEL.
Toutes les informations complémentaires peuvent être consultées sur le site internet du Ministère des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html