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AVANT LE VOYAGE • Une sélection de produits et de partenaires de qualité pour que vous puissiez voyager en toute sérénité et sécurité. Nos équipes rencontrent régulièrement nos partenaires hôteliers, restaurateurs, guides, représentants dans les hôtels… afin de contrôler les services de manière rigoureuse et dans le respect de chacun. • 100% des départs sur les circuits sont garantis, soumis parfois à un minimum de participants (voir nos circuits). • Notre assurance facultative « Garantie annulation », vous permet d’annuler votre voyage sans frais jusqu’à la veille de votre départ, sans aucun montage de dossier ni justificatifs ! (sur vols spéciaux uniquement, voir plus bas).
PENDANT VOTRE VOYAGE • En cas de retard d’avion, TOP vous offre un bon de réduction de : 50€ pour 4 à 8 heures de retard, 100€ pour plus de 8 heures, sur les vols spéciaux • Sur place, vous serez accueilli par nos équipes locales qui auront à cœur de vous accompagner en toute discrétion pendant vos vacances. Nos équipes sont disponibles à tout moment et sont redoutablement efficaces ! Elles feront le maximum pour faire de votre voyage un moment inoubliable. • Une urgence ? Une assistance francophone est mise en place dans chacune de nos destinations, et si un retour prématuré s’impose, TOP of Travel vous offre l’assurance assistance rapatriement.
A VOTRE RETOUR • Notre service clients est à l’écoute.Toutes les critiques sont constructives, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et remarques. • N’oubliez pas de nous renvoyer votre questionnaire satisfaction, il nous permet d’améliorer la qualité de nos offres au quotidien.

ASSURANCES

Réservez en toute sérénité et partez l'esprit tranquille avec nos assurances
Nouveau : garanties pandémie/épidémie incluses.
*Aucune garantie assurance n'est incluse dans nos voyages, nous vous invitons à souscrire une des couvertures conçue spécialement pour Top Of Travel avec notre expert de l'assurance voyage.
ASSISTANCE BAGAGE
Moyen courrier et France : 10€
Long Courrier : 20€
Assistance Rapatriement Frais réels Frais de séjour lié à une mise en quarantaine 150€/nuit/pers/maximum 10 nuits
Frais de séjour lié à une mise en confinement 150€/nuit/pers/maximum 10 nuits
Frais de séjour lié à un manque de transport 150€/nuit/pers/maximum 10 nuits
Retour prématuré Billet retour
Frais médicaux à l'étranger 1500€/pers
Bagages Vol, perte, détérioration Jusqu'à 2000€/an
MULTIRISQUE LOISIRS
Moyen courrier et France : 70€ (1)
Long courrier : 100€ (2)
Annulation Garanties incluses, jusqu'à 15000€ / pers Pour raison médicale Maladie, accident , décès dûe à une épidémie ou un virus, test positif empêchant l'embarquement
Pour tout autre motif non médical Refus de la compagnie aérienne d’embarquement pour raisons sanitaires, test positif asymptomatique,
Non obtention du test PCR avant le départ, mise en quarantaine avant départ imposée par les autorités
Assistance rapatriement cf formule "Assistance/bagages"
Bagages cf formule "Assistance/bagages"
Départ manqué/ retour manqué indemnisation jusqu'à 1000€ / pers
Interruption de séjour indemnisation jusqu'à 10000€ / pers (en bon d'achat)
Voyage de remplacement indemnisation jusqu'à 2500€ / pers
Accident de voyage 15000€ / pers
Responsabilité civile du voyageur plafond 4600000€
Retard de transport maximum 150€
(1) pour tout dossier inférieur à 1500€ / pers. Au-delà, nous consulter (2) pour tout dossier inférieur à 4000€ / pers. Au-delà, nous consulter



RESPECT DE LA VIE PRIVEE

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Notre site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission nationale de l’Informatique et des Libertés).
En fonction de l'évolution des lois ou du site, nous nous réservons la possibilité de modifier notre Charte Qualité.
N’hésitez pas à relire cette charte de manière récurrente.

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Comment protégez-vous mes coordonnées bancaires du piratage informatique, quand je vous les communique lors d'une commande sur votre site ?

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Version mise à jour le 20 février 2014

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Crédit photographiques :
OT Canaries, OT Cap vert, OT Malte, OT Madère, OT Ténérife, OT Baléares, Turespana, OT Autriche, OT Jordanie, OT Monténégro, OT Portugal, MTPA Ile Maurice, IRT La Réunion : IRT-DR, IRT-Hervé Douris, IRT-Valérie Koch, IRT-Luc Perrot, IRT-Studio Lumière, IRT-Emmanuel Virin, Lux Resorts, Robert Arrigo & sons Ltd, Barracuda, Tours, Travel Partner, les hôtels : Riviera, Alvor Baia, Jupitter, Da Rocha, Vale da Lapa, Pestana Alvor Praia, Pestana Delfim, Aqualuz Troia, Design Troia. Photothèque, Top of Travel, Karine Alvés, Anne-Laure Ducrocq, Virginie
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